قوانین و مقررات
خوشحالیم که Serenié را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید. ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، این موارد را مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش در Serenié به‌صورت آنلاین و از طریق وب‌سایت انجام می‌شود.
مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس بر عهده مشتری است.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی و مراحل آماده‌سازی و ارسال انجام خواهد شد.
در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست که باعث تأخیر یا برگشت سفارش شود، مسئولیت هزینه‌های احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش تنها زمانی قطعی محسوب می‌شود که پرداخت با موفقیت انجام شده باشد.
۲. قیمت و پرداخت
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش، همان مبلغ قابل پرداخت برای مشتری است.
قیمت‌ها ممکن است با توجه به شرایط تأمین و موجودی محصولات تغییر کنند؛ این تغییرات شامل سفارش‌هایی که قبلاً با موفقیت ثبت و پرداخت شده‌اند نمی‌شود.
در صورت وجود تخفیف یا پیشنهاد ویژه، شرایط و مدت اعتبار آن در صفحه محصول یا اطلاع‌رسانی مربوطه درج خواهد شد.
۳. موجودی محصولات
موجودی محصولات ممکن است به‌دلیل محدود بودن موجودی تأمین‌کننده تغییر کند.
در موارد نادر، ممکن است پس از ثبت سفارش مشخص شود محصول در دسترس نیست. در چنین شرایطی، موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به مشتری اطلاع داده شده و مبلغ پرداختی طبق هماهنگی با مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، برای ارسال تحویل شرکت حمل‌ونقل یا پست خواهند شد.
زمان رسیدن سفارش به مقصد، علاوه بر زمان آماده‌سازی فروشگاه، به شرکت حمل‌ونقل و شهر مقصد نیز بستگی دارد.
مسئولیت وارد کردن آدرس و شماره تماس صحیح هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
در صورت وارد کردن آدرس اشتباه یا عدم حضور گیرنده و برگشت بسته، هزینه ارسال مجدد می‌تواند بر عهده مشتری باشد.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت بسته، ظاهر و سلامت بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب جدی یا ایراد در بسته‌بندی، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی Serenié اطلاع دهید و در صورت امکان تصاویر و ویدئوهای مربوط به وضعیت بسته را ارسال کنید.
۶. شرایط تعویض یا مرجوعی
در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد، مغایرت با سفارش یا مشکل قابل‌تأیید باشد، مشتری می‌تواند موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارد تا پس از بررسی، شرایط تعویض یا بازگشت کالا مشخص شود.
درخواست باید در سریع‌ترین زمان پس از دریافت سفارش ثبت شود.
محصول باید در شرایطی باشد که امکان بررسی آن وجود داشته باشد.
در صورت وجود مغایرت یا ایراد، ارائه تصاویر یا ویدئو برای بررسی درخواست ممکن است ضروری باشد.
برخی محصولات، به‌دلیل ماهیت کالا یا شرایط بهداشتی، ممکن است مشمول شرایط خاصی برای مرجوعی یا تعویض باشند که در صفحه همان محصول اعلام می‌شود.
۷. محصولات برقی و گجت‌ها
پیش از استفاده از محصولات برقی، توصیه می‌شود راهنمای استفاده و نکات ایمنی محصول را مطالعه کنید.
آسیب‌هایی که در اثر استفاده نادرست، ضربه، رطوبت، اتصال برق نامناسب، تعمیر یا تغییر محصول توسط فرد غیرمجاز ایجاد شوند، ممکن است شامل شرایط تعویض یا ضمانت فروشگاه نباشند.
۸. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش در اختیار Serenié قرار می‌دهید، برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود و فروشگاه متعهد است از این اطلاعات در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات مرتبط با سفارش استفاده کند.
۹. محتوای وب‌سایت
تمامی تصاویر، متن‌ها، طراحی‌ها و محتوای منتشرشده در وب‌سایت Serenié متعلق به این مجموعه یا دارای مجوز استفاده بوده و استفاده، کپی یا انتشار آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست.
۱۰. تغییر قوانین
Serenié ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات فروشگاه را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت قابل اجرا خواهد بود.
۱۱. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره سفارش، محصول، ارسال، تعویض یا مرجوعی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی Serenié در تماس باشید.
ثبت سفارش در Serenié به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
از اعتماد شما به Serenié سپاسگزاریم.
